GARANTIE
L’utilisation de produits compatibles affectera-t-elle la garantie de ma machine ?
La loi sur la garantie Magnuson-Moss Warranty Act de 1975 stipule qu’une garantie ne peut pas être annulée par l’utilisation de produits de rechange. Dans le cas peu probable où une de nos cartouches provoquerait des problèmes avec votre imprimante, nous nous engageons à remplacer la machine sans frais pour vous. Tout constructeur qui affirme que l’utilisation d’un produit compatible annulera la garantie enfreint la loi !!! La plupart des constructeurs indiquent un certain nombre de clauses d’annulation dans leurs contrats de garantie. Sont habituellement inclus : dommages à l’imprimante causés par l’utilisateur, dommages causés par l’installation de composants non standards, utilisation et sollicitation du matériel supérieures aux spécifications de l’imprimante et dommages causés par l’utilisation de papier ou support hors des spécifications de l’imprimante.
Si un de nos consommables endommage votre imprimante, nous ne nous attendons alors pas à ce que le constructeur de l’imprimante couvre les frais de réparation. C’est dans cette situation que notre garantie entre en jeu.
Vous êtes également couvert par les lois Européennes et du Royaume-Uni, et par vos droits réglementaires de base. Selon la loi sur la vente des produits et services (Sale of Goods and Services Act), nous sommes dans l’obligation de fournir des produits qui remplissent leur fonction et correspondent à une valeur. Si nous vous vendons un produit qui n’atteint pas les normes standard, nous sommes dans l’obligation de le remplacer et de corriger tout dommage causé directement par notre produit sans frais pour le client.
Tous les produits proposés par Groupe Fournisseurs sont testés rigoureusement, et le contrôle qualité est d’une importance majeure. En utilisant nos produits compatibles, vous n’invalidez pas la garantie de votre matériel, vous êtes entièrement couverts par notre garantie, et vous ne compromettez en aucun cas la qualité de vos impressions ; vous réalisez simplement des économies significatives.
Les consommables compatibles Media Sciences et Groupe Fournisseurs proposés sur ce site sont couverts par garantie par le Groupe Fournisseurs. Ils conviennent à une utilisation avec votre imprimante et ne présentent pas de défauts qui pourraient l’endommager. S’il était démontré qu’une imprimante a été endommagée par l’utilisation de consommables compatibles Media Sciences ou du Groupe Fournisseurs, le Groupe Fournisseurs réglerait les frais standards de réparation du matériel.
L’application de cette garantie se déroule de la manière suivante :
Si un problème venait à apparaître avec votre imprimante, nous souhaiterions que vous contactiez le Groupefournisseur. Si votre matériel est toujours sous garantie, vous aurez peut-être déjà contacté votre fournisseur de services.
Le constructeur de l’imprimante, ou la société de réparation autorisée, pourrait vous suggérer que le problème apparu soit directement lié à l’utilisation de consommables non originaux.
Nous demandons à nos clients de prendre contact immédiatement avec le Département des Services Client du Groupe Fournisseurs.
Nous travaillons avec des ingénieurs indépendants pour réaliser le diagnostic des problèmes. Nous paierons pour la réparation ou fournirons une imprimante de remplacement s’il s’avérait que le produit du Groupe Fournisseurs était en faute.
Media Sciences développe des fournitures d’impression depuis plus de 10 ans, et vend sur le marché professionnel. Le Groupe Fournisseurs propose également une large gamme de consommables compatibles pour, entre autres, Xerox Phaser (précédemment Tektronix), HP, KonicaMinolta, Oki et Epson. En achetant un consommable compatible Groupe Fournisseurs, les utilisateurs réduisent simplement leurs coûts d’impression, sans en compromettre la performance.
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